fbpx

תקנון, אחריות ומדיניות ההחזרות

תקנון אתר

הרכישה באמצעות האתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה. הנך מתבקש לקרוא תקנון זה במלואו ובקפידה.

עצם רכישת המוצר באתר תהווה הצהרה מצד הלקוח כי קרא את הוראות תקנון זה, הבין אותן והסכים להן.

כל המבצעת הזמנה ו/או רכישה דרך האתר מצהירה, כי עם ביצוע הפעולה היא קראה תקנון זה, וכי היא מסכימה לכל הוראותיו ותנאיו של תקנון זה, וכי לא תהיה לה או למי מטעמה כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כנגד האתר ו/או החברה ו/או הנהלת האתר ו/או החברה ו/או מי ממנהליה ו/או עובדיה, בכל הקשור להוראות והתנאים של תקנון זה.

*בכל מקום בתקנון זה בו נכתב בלשון נקבה, הכוונה גם ללשון זכר ו/או רבים ו/או להיפך

אריזה

התכשיטים של ily by Ilana מגיעים ארוזים באריזת מתנה ונשלחים במעטפה מרופדת לנוחיותכם.
במידה והמוצר מיודע לשמש כמתנה אנא יידעו אותנו ונוסיף למשלוח פתק החלפה וכתובת למשלוח.
נשמח להוסיף ברכה בכתב יד למתנות, אנא ציינו זאת בסוף תהליך הרכישה.

מדיניות פרטיות

מטרת מדיניות זו הינה להסביר כיצד נוהג אתר זה בנוגע לפרטיות המשתמשים בו, וכיצד משתמשים מפעילי האתר במידע הנמסר להם ע”י המשתמשים באתר או הנאסף בעת השימוש באתר.

  1. המידע האישי והמידע על רכישות באתר יישמרו במאגר המידע של האתר בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, וייעשה בהם שימוש סביר לפי הוראות חוק זה ולפי כל דין.
  2. פרטיו האישיים של המשתמש, הכוללים את כתובת הדוא”ל, וכל מידע אישי ופרטי זיהוי אחרים אשר יתקבלו בידי האתר במעמד הזמנת מוצר נועדו לצורך רכישת המוצרים ועליך להקלידם ללא כל טעות או תקלה שתמנע מהלקוח לקבל את המוצר אותו הזמין ורכש.
  3. מפעילי האתר והחברה עושים מאמצים מסחריים רבים על מנת להגן על שלמות המידע ואבטחת המידע מפני גישה של צדדים שלישיים. איסוף המידע ושמירתו נעשים בסביבה מאובטחת. החברה משתמשת בשילוב טכנולוגיות אבטחה, לרבות הגנה על האתר באמצעות טכנולוגיות הצפנה, נוהלי אבטחה ואמצעים ארגוניים נוספים בכדי להגן על המידע מפני גישה, ו/או גילוי ו/או שימוש לבלתי מורשים כלשהם ו/או צדדים שלישיים מכח ההסכם ו/או הדין.סליקת אשראי מתבצעת באמצעות ספק הסליקה ואין האתר שומר את פרטי כרטיסי האשראי שנמסרו על ידי המשתמשים.
  4. מפעילי האתר רשאים להשתמש במידע שתמסור ובדפוסי השימוש באתר לצורך שיפור האתר, גם באמצעות מסירת נתונים לצורך ניתוח סטטיסטי לצדדים שלישיים. על צדדים שלישיים אלה נאסר להשתמש במידע לכל מטרה אחרת מלבד האמור לעיל בסעיף זה.
  5. כל המידע האישי ומידע על רכישות המתבצעות באתר יישמר במאגר המידע של האתר, ומפעילי האתר יהיו רשאים לשלוח אליך דואר אלקטרוני ובו פרסומות בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשל”א – 1981, ולחוק הספאם.
  6. במקרים שאינם בשליטת מפעילי האתר והחברה ו\או הנובעים מכוח עליון, לא ישאו אלו באחריות לכל נזק מכל סוג שהוא עקיף או ישיר, שיגרם ללקוחות האתר או למי מטעמם. בנוסף לא יהיו מפעילי האתר אחראים למקרים בהם יווצר אובדן מידע אישי של המשתמשים, או להגעתו של מידע זה לגורמים שלישיים שיעשו בו שימוש שלא בהרשאתם של מפעילי האתר.
  7. במקרה של תביעה בעילה כלשהי כתוצאה משימוש או רכישה באמצעות האתר, תהא עילת התביעה אשר תהא, לרובת הפסד הכנסה או מניעת רווח מכל סיבה שהיא – שומרים לעצמם מפעילי האתר לבטל את ההזמנה הספציפית של הלקוח\ה.
  8. אם נפלה טעות בתיאור פריט כלשהו באתר, לא יחייב הדבר את מפעילי האתר ואת החברה.
  9. התמונות באתר הינן להמחשה בלבד, ייתכנו הבדלים בין התמונות ולבין הפריטים בפועל.
  10. אין ולא תהיה בכל מקרה למפעילי האתר ולחברה אחריות כלשהי העולה על שווי ערך המוצר הנרכש באתר.
  11. אין מפעילי האתר והחברה אחראים לשימוש שיעשה במוצרים ושאיננו בהתאם להוראות מפעילי האתר והחברה.
  12. מפעילי האתר והחברה מתחייבים לפעול כמיטב יכולתם לספק מוצרים איכותיים תוך עמידה בלוחות הזמנים המבוקשים, אך אין באחריותם לעיכובים באספקה ומשלוחים שיגרמו כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתם, כגון  אסונות טבע, תקלות, שביתות, עיכובים, תקלות במערכת מחשוב ו\או במערכות טלפוניה שיפגמו בתהליך הרכישה.
  13. כל קוד קופון לשימוש באתר הינו הטבה. אין כפל הטבות.
  14. תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בין התמונות המוצגות באתר, חלקן או כולן, לבין המוצרים הנמכרים בפועל, לרבות בנושא צבעים והתאמת מידות.

אחריות

התכשיטים שלנו מעוצבים ומיוצרים בעבודת יד בסטודיו “Ily by Ilana” בנהריה, תוך שימוש בחומרים איכותיים במיוחד ובהקפדה על גימור באיכות הגבוהה ביותר.

אנו רוצים שתהנו מהתכשיטים שלנו לאורך זמן רב ולצורך כך יש לשמור על ההמלצות והכללים הבאים:

  • אכסנו התכשיט במקום יבש וללא לחות
  • יש להקפיד על הפרדת התכשיט ממגע עם מים, חומרי ניקוי, קרמים, חומרים לחים וכיו”ב
  • המנעו מענידת התכשיט בעת פעילות גופנית או רחצה
  • יש להקפיד על פתיחת הסוגר במהלך כל ענידה והורדה של תכשיט
  • בצעו שימוש סביר ללא מתיחת התכשיט או הפלתו, הקפידו על עדינות בטיפול בתכשיטים

** אין אחריות על ציפויי התכשיטים
** האחריות אינה כוללת קרע, אובדן פריט או חלק ממנו
** האחריות אינה כוללת שבר בטבעות

במידה ויש צורך בתיקון תכשיט שנרכש באתרנו אנא צרי קשר: 0525756831 – ilanagovari@gmail.com

אחריות על כל תיקון אחר שאיננו ציפוי קרע אובדן שבר כפי שצויין לעיל תקפה לשנה.
האחריות תהיה בתוקף במידה ובתנאי שהתכשיט נשמר על פי הכללים וההמלצות בדף זה.

מדיניות החלפה והחזרת מוצרים

בהתאם לחוק הגנת הצרכן ניתן להחליף או להחזיר מוצר שנרכש באתר עד 14 יום ממועד
קנייתו – כשהוא באריזתו המקורית, בצירוף קבלה ובתנאי שלא נעשה במוצר שימוש כלשהו.

הלקוח\ה יישא בעלות המשלוח.

במידה והחלטת להחליף או להחזיר פריט אנא צרי קשר מראש – 052-5756831 ilanagovari@gmail.com
הכתובת למשלוח פריט להחלפה או החזרה באמצעות דואר רשום: אילנה גוב ארי, חניתה 9 נהריה

החלפת מוצרים

ניתן להחזיר את הפריט להחלפה ישירות לסטודיו (בתיאום מראש בלבד) או להעבירו בדואר רשום בצירוף שם, פרטי צירת קשר וכתובת למשלוח הפריט החלופי.
לא ניתן לבצע החלפה של פריט שהתקבל במסגרת החלפה (החלפה על החלפה) פריט חלופי ישלח בדואר רשום ללא עלות נוספת.

מדיניות משלוחים

הספקת המוצר תוך 30 ימי עסקים

החזרת מוצרים

דמי ביטול בגובה 5% מעלות המוצר או 100 ₪ (הנמוך מבניהם) יופחתו מההחזר הכספי בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
לא תתאפשר החלפה או החזרה של פריטים שייוצרו בהזמנה מיוחדת לא יינתנו זיכויים או החזרים כלשהם על דמי משלוח

ט.ל.ח